Identificación y Titularidad
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- Titular: Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia.
- NIF: F75216341
- Domicilio: Bordatxipi, 27, Gipuzkoa - España.
- Correo electrónico: info@spiffstudios.com
- Sitio Web: https://www.spiffstudios.com
Finalidad
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Jurisdicción
Este Aviso Legal se rige íntegramente por la legislación española.
Siempre que no haya una norma que obligue a otra cosa, para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de este Aviso Legal, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, las partes acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales de la provincia de Gipuzkoa, con renuncia expresa de cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.
Contacto
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CONDICIONES DE COMPRA DE PRODUCTOS O ARRENDAMIENTO DE SERVICIOS.
1.- CONDICIONES DE COMPRA.
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1.1.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA.
1.1.1.- GENERALIDADES.
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia.
Para la realización de un pedido, Ud. deberá solicitarlo mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico a info@spiffstudios.com. Spiff Corps Koop. Elk. Txikia, conservará el email de pedido del Cliente.
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Con el envío de la anterior confirmación, el pedido es definitivo si bien Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia no enviará el producto hasta la recepción del justificante del pago a la dirección de e-mail indicada.
1.1.2.- PRECIOS.
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1.1.3.- CONDICIONES DE PAGO.
Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante transferencia bancaria. En el email de confirmación de la recepción de un pedido, Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia le facilitará los datos bancarios necesarios para realizar el pago así como la dirección de e-mail a la que tendrá́ que enviar el justificante de pago.
Las transacciones exentas de IVA realizadas por empresas de la UE con número de IVA intracomunitario autorizado, se abonarán al adelantado mediante transferencia bancaria.
1.1.4.- ENVÍOS.
Los envíos se realizarán a PORTES DEBIDOS.
Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración de Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia haya recibido por e-mail el justificante de pago por transferencia.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia no se compromete a ningún envío urgente.
Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia entregará los productos utilizando normalmente medios propios. No obstante, Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.
Las condiciones relativas a los envíos serán válidas, en su caso, para envíos a Península Ibérica y Baleares. En los envíos fuera de la Península, deberán tenerse en cuenta los cargos correspondientes a los impuestos locales del lugar de destino y/o al despacho de aduanas de entrada deberán ser abonados por el cliente en el momento de recibir el envío.
Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia se reserva el derecho de enviar los pedidos por plazos.
Cualquier tipo de demora no será causa de anulación del pedido ni de derecho a indemnización alguna.
Los sábados, domingos y festivos no se realizarán envíos ni entregas.
1.1.5.- DEVOLUCIONES.
Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia no aceptará devoluciones transcurridos 7 días naturales desde la fecha de factura. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución.
Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones. Tampoco se aceptarán devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado o se encuentran desprecintados. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
Por sus especiales características, Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia no aceptará devoluciones de los siguientes productos: soportes, productos fácilmente reproducibles (ej. software), productos no habituales específicos para el cliente, productos desarrollados a medida para el cliente, pedidos por encargo y servicios.
Toda devolución deberá estar autorizada por Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia. Para ello el cliente deberá enviar a Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia un correo electrónico a info@spiffstudios.com indicando el motivo de la devolución y el número de factura/pedido y se le remitirá la aceptación o no aceptación de la devolución por e-mail.
Una vez que el cliente haya recibido la aceptación de la devolución hará llegar los productos a la dirección especificada por Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.
Las descargas no están sujetas a devolución en ningún caso.
Si se realizase una anulación del pedido antes de que el mismo hubiera sido enviado, no supondrá gasto alguno para el cliente. En caso de que el pedido hubiera sido ya enviado, no se aceptarán devoluciones ni se anulará el pago salvo por ejecución de garantía. En los pedidos hechos por encargo no se aceptan devoluciones.
1.1.6.- GARANTÍA.
Todos los productos comercializados por Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia disfrutan del periodo de garantía que establece el fabricante y es el fabricante el encargado de soportar la garantía de los mismos. El cliente declara conocer y aceptar las condiciones de garantía de los fabricantes antes de adquirir cualquier producto.
La garantía de los fabricantes no cubre las incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos o un mal uso o mantenimiento de los equipos. Tampoco cubre los desperfectos ocasionados por: mal uso o accidentes; los desgastes por una utilización normal; la utilización o almacenaje en condiciones inapropiadas; si ha sido manipulado por el usuario o personal no autorizado; errores de instalación; se ha manipulado el número de serie o no es completamente legible.
En cualquier momento del proceso de compra, e incluso con carácter previo, Ud. puede contactar con Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia mediante el envío de un correo electrónico a info@spiffstudios.com solicitando información sobre las condiciones de las garantías ofrecidas por el fabricante.
A la hora de informar de que un producto es defectuoso, el cliente deberá tener en cuenta que la puesta en marcha o instalación del producto debe realizarse conforme a sus instrucciones de utilización y/o montaje y que una utilización y/o montaje incorrecto puede dar lugar a la anulación de la garantía.
De igual forma, de ser necesaria una reparación, Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia le informará de la clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía. si así lo solicita en el correo electrónico a info@spiffstudios.com.
El procedimiento para hacer uso de la garantía de un producto es el siguiente:
– El cliente debe comprobar el estado de la mercancía en el momento de la recepción de la misma y, en caso de detectar cualquier anomalía, deberá hacerlo constar al personal de la agencia de transporte, de forma que se pueda realizar la reclamación oportuna. En caso de no proceder así, el cliente renuncia a cualquier reclamación al respecto. Acto seguido, se deberá́ informar a Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia del hecho para actuar en consecuencia.
– En caso de que la mercancía recibida no se corresponda con lo que el cliente había comprado, se deberá informar de ello a Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia en un plazo de 2 días laborables, para que procedamos a la subsanación del error sin coste alguno para el cliente.
– Si el producto no funcionase o no lo hiciera de forma correcta, siempre habiendo respetado las indicaciones del manual de instrucciones, se deberá informar de ello a Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia en un plazo de 15 días. Se procederá a la recogida del producto sin coste para el cliente y, tras haber comprobado el hecho, se procederá a la sustitución del producto por otro igual o a la devolución del importe, incluidos los gastos de envío, si no hubiera existencias. A partir de los 15 días, los gastos de recogida serán a cargo del cliente.
– En cualquier caso, si tras realizar las comprobaciones pertinentes se comprobase que el producto funciona correctamente, todos los gastos generados por la operación de recogida y reenvió serán a cargo del cliente. Además, si se detectase que el equipo ha sufrido golpes, mal uso, errores de conexión… se informará al cliente de la anulación de la garantía y se deberá abonar el tiempo de comprobación (mínimo 1⁄2 hora – precio hora: 50€).
Para hacer uso de la garantía:
– El titular de la compra deberá informar del problema a Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia por e-mail: info@spiffstudios.com
– Spiff Corps., Koop. Elk. Txikia le remitirá un documento RMA que debera completar y reenviar a la dirección de email indicada.
– Una vez autorizada la operación por parte de Spiff Corps,. Koop. Elk. Txikia, deberá enviar el RMA junto con los artículos objeto de la garantía a la dirección indicada en el RMA, indicando además el Numero de RMA en el paquete. El embalaje del equipo deberá garantizar su seguridad e integridad durante el transporte. Las comprobaciones se realizarán en un plazo máximo de 3 semanas. Los paquetes que no contengan el número de RMA en el embalaje no serán aceptados.
– Si la reclamación se realiza 15 días después de la compra, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío. No se aceptarán envíos a portes debidos o contra reembolso.
– Se deberá facilitar el contacto de una persona a la que informar sobre las comprobaciones realizadas, que deberá estar disponible durante el periodo de pruebas. Si no pudiéramos contactar con dicha persona en un plazo de 3 días, se devolverá el material en el mismo estado que se ha recibido.
– En caso de que el problema no fuera cubierto por la garantía por el motivo que fuere, se pondrá en conocimiento de la persona de contacto y se le emitirá un presupuesto de reparación que será valido por 15 días. En caso de no recibir respuesta pasado ese tiempo, se facturaran gastos de almacenaje cuyo coste es de 5€/día.
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